Информация о гарантии

Покупая велосипед, электровелосипед, электросамокат или обращаясь в нашу мастерскую, вы можете быть уверены в качестве товара и выполненных работ. Мы сотрудничаем с проверенными производителями и официальными поставщиками, поэтому предоставляем гарантию на продукцию и сервисное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами производителей и законодательством Республики Беларусь.

Перед продажей каждый велосипед проходит профессиональную сборку, настройку и проверку всех основных узлов. Это позволяет исключить большинство возможных неисправностей еще до передачи техники покупателю.

Важно: точный срок гарантии указывается в гарантийном талоне или документации производителя.

При покупке велосипеда в нашем магазине первое техническое обслуживание выполняется бесплатно.

Во время первого ТО специалисты:

• проверяют затяжку всех резьбовых соединений;
• регулируют переключатели скоростей;
• настраивают тормозную систему;
• устраняют естественные люфты после периода обкатки;
• проверяют давление в шинах;
• оценивают состояние колес и трансмиссии.

Первое обслуживание рекомендуется пройти после первых 150–300 км пробега или в сроки, указанные производителем.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• естественного износа деталей;
• нарушения правил эксплуатации;
• падений, ударов и дорожно-транспортных происшествий;
• самостоятельного ремонта или вмешательства сторонних мастерских;
• неправильной установки дополнительного оборудования;
• эксплуатации велосипеда в условиях, не предусмотренных производителем;
• воздействия влаги, химических веществ, огня или механических повреждений;
• отсутствия обязательного технического обслуживания.

Также гарантия не распространяется на расходные материалы, срок службы которых зависит от интенсивности эксплуатации:

• тормозные колодки;
• цепи;
• покрышки;
• камеры;
• тросы и рубашки;
• смазочные материалы;
• подшипники, подвергающиеся естественному износу.

Чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание, рекомендуем:

• соблюдать правила эксплуатации велосипеда или электротранспорта;
• проходить плановое техническое обслуживание;
• использовать оригинальные или рекомендованные производителем комплектующие;
• своевременно устранять выявленные неисправности;
• сохранять документы, подтверждающие покупку.

Регулярное обслуживание не только помогает сохранить гарантию, но и значительно увеличивает срок службы техники.

Если вы обнаружили неисправность, выполните несколько простых шагов:

1. Подготовьте документы
Возьмите гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку.

2. Свяжитесь с нами
Позвоните или оставьте заявку через сайт, чтобы согласовать время обращения.

3. Передайте технику на диагностику
Наши специалисты проведут проверку и определят причину неисправности.

4. Получите решение
Если случай признается гарантийным, ремонт или замена неисправной детали выполняются бесплатно в максимально короткие сроки.

Нужно ли сохранять гарантийный талон?
Да. Гарантийный талон или документ, подтверждающий покупку, потребуется при обращении по гарантии.

Можно ли самостоятельно заменить детали?
Самостоятельное вмешательство в конструкцию велосипеда или электротранспорта может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании, если именно оно привело к неисправности.

Сколько занимает гарантийный ремонт?
Стандартный срок выполнения гарантийного ремонта — до 14 календарных дней, если не требуется ожидание запасных частей. Но в большинстве случаев мы укладываемся в один рабочий день.

Что делать, если неисправность возникла в дороге?
Прекратите эксплуатацию техники и свяжитесь с нами. Наши специалисты подскажут дальнейшие действия и помогут организовать диагностику.